Ang datos mao ang yawe sa pag-atubang sa mga hagit sa operasyon, pagdumala sa human resource, globalisasyon ug overtourism.
Ang usa ka bag-ong tuig kanunay nga nagdala sa pangagpas bahin sa kung unsa ang giandam alang sa industriya sa pagkamaabiabihon. Pinasukad sa karon nga balita sa industriya, pagsagop sa teknolohiya ug digitalization, klaro nga ang 2025 mahimong tuig sa datos. Apan unsay ipasabot niana? Ug unsa gyud ang kinahanglan buhaton sa industriya aron magamit ang daghang mga datos nga naa sa among mga tudlo?
Una, pipila ka konteksto. Sa 2025, adunay padayon nga pagtaas sa pagbiyahe sa tibuuk kalibutan, apan ang pag-uswag dili sama ka titip sa 2023 ug 2024. Makamugna kini usa ka dugang nga panginahanglan alang sa industriya nga maghatag usa ka hiniusa nga kasinatian sa paglingaw-lingaw sa negosyo ug daghang mga pasilidad sa pag-alagad sa kaugalingon. Kini nga mga uso nanginahanglan sa mga hotel nga maggahin ug daghang mga kapanguhaan sa kabag-ohan sa teknolohiya. Ang pagdumala sa datos ug mga teknolohiya sa pundasyon mao ang mga haligi sa malampuson nga operasyon sa hotel. Ingon nga ang datos nahimong panguna nga drayber alang sa among industriya sa 2025, ang industriya sa pagkamaabiabihon kinahanglan nga i-deploy kini sa upat ka kritikal nga mga lugar: pag-automate sa mga operasyon, pagdumala sa tawhanong kapanguhaan, globalisasyon ug mga hagit sa overtourism.
Pag-automate sa mga operasyon
Ang pagpamuhunan sa mga platform nga naggamit sa AI ug pagkat-on sa makina aron ma-optimize ang mga operasyon kinahanglan nga naa sa taas sa lista sa usa ka hotelier alang sa 2025. Ang AI makatabang sa pagsusi sa cloud sprawl ug pag-ila sa wala kinahanglana ug sobra nga mga serbisyo sa panganod — makatabang sa pagputol sa dili kinahanglan nga mga lisensya ug kontrata aron mapaayo ang gasto-episyente.
Mahimo usab nga mapataas sa AI ang kasinatian sa bisita pinaagi sa pagpagana sa natural ug makapadani nga mga interaksyon sa kustomer ug mga pasilidad sa serbisyo sa kaugalingon. Makapahupay usab kini sa makagugol sa panahon, manwal nga mga buluhaton sama sa paghimog reserbasyon, pagsusi sa mga bisita ug pag-assign sa mga lawak. Daghan niini nga mga buluhaton nagpalisud sa mga empleyado sa paghimo sa kalidad nga komunikasyon sa mga bisita o epektibo nga pagdumala sa kita. Pinaagi sa pag-deploy sa teknolohiya sa AI, ang mga kawani makagugol ug daghang oras sa paghatud sa mas personal nga mga interaksyon sa mga bisita.
Pagdumala sa tawhanong kapanguhaan
Ang pag-automate makapauswag - dili makapuli - interaksyon sa tawo. Gitugotan niini ang mga kawani nga mag-focus sa makahuluganon nga mga kasinatian sa bisita pinaagi sa paggamit sa email, SMS ug uban pang mga kapilian sa komunikasyon aron makahatag usa ka labi ka maayo nga pagbalik sa pamuhunan.
Mahimo usab matubag sa AI ang pagkuha ug pagpadayon sa talento, nga nagpadayon nga daghang mga hagit sa industriya. Dili lamang ang AI automation nga nagpagawas sa trabahante gikan sa naandan nga mga buluhaton, apan mahimo usab nga mapaayo ang ilang kasinatian sa trabaho pinaagi sa pagkunhod sa tensiyon ug paghatag gahum kanila sa pag-focus sa pagsulbad sa problema, sa ingon mapaayo ang ilang balanse sa trabaho-kinabuhi.
Globalisasyon
Ang ebolusyon sa globalisasyon nagdala ug bag-ong mga hagit. Kung naglihok tabok sa mga utlanan, ang mga hotel nag-atubang sa mga babag sama sa kawalay kasiguruhan sa politika, mga kalainan sa kultura ug lisud nga panalapi. Aron ma-navigate kini nga mga hagit, kinahanglan nga ipatuman sa industriya ang teknolohiya nga makatubag sa talagsaon nga mga panginahanglanon sa merkado.
Ang pag-deploy sa integrated nga mga kapabilidad sa pagdumala sa kadena sa suplay makahatag ug panabut sa pagdumala sa materyal alang sa produksiyon sa hotel ug ang mga probisyon sa mga butang ug serbisyo. Sa yano nga paagi, kini nga mga kapabilidad makasiguro nga ang mga materyales maihatud sa husto nga oras sa husto nga kantidad, sa ingon nakatampo sa usa ka lig-on nga linya.
Ang paggamit sa estratehiya sa pagdumala sa relasyon sa kustomer mahimo usab nga matubag ang mga kalainan sa kultura aron hingpit nga masabtan ang mga kinahanglanon sa kasinatian sa matag bisita. Ang usa ka CRM mahimong mag-align sa tanan nga mga sistema ug mga pamaagi aron mahimong sentro sa kustomer sa global ug lokal nga lebel. Kini nga parehas nga taktika mahimong magamit sa estratehikong mga himan sa pagpamaligya aron ipahiangay ang kasinatian sa bisita sa mga gusto ug gipangayo sa rehiyon ug kultura.
Overtourism
Sumala sa UN Tourism, ang internasyonal nga pag-abot sa mga turista sa Amerika ug Europe miabot sa 97% sa 2019 nga lebel sa unang katunga sa 2024. Ang overtourism dili usa ka bag-ong problema sa industriya sa pagkamaabiabihon, tungod kay ang gidaghanon sa mga bisita nagpadayon sa pagsaka sulod sa mga katuigan, apan ang nausab mao ang backlash gikan sa mga residente, nga nahimong mas kusog.
Ang yawe sa pagsulbad niini nga hagit anaa sa pagpalambo sa mas maayo nga mga pamaagi sa pagsukod ug pagsagop sa gipunting nga mga estratehiya sa pagdumala sa mga dagan sa bisita. Makatabang ang teknolohiya sa pag-apod-apod pag-usab sa turismo sa mga rehiyon ug mga panahon, ingon man pagpasiugda sa alternatibo, dili kaayo huot nga mga destinasyon. Pananglitan, ang Amsterdam nagdumala sa mga agos sa turista sa siyudad gamit ang data analytics, pagmonitor sa real-time nga datos sa mga bisita ug paggamit niini alang sa marketing aron idirekta pag-usab ang mga promosyon ngadto sa dili kaayo mabiyahe nga mga destinasyon.
Oras sa pag-post: Dis-23-2024
