4 ka paagi nga ang datos makapauswag sa industriya sa pagkamaabiabihon sa 2025

Ang datos importante sa pag-atubang sa mga hagit sa operasyon, pagdumala sa tawhanong kahinguhaan, globalisasyon, ug sobra nga turismo.

Ang bag-ong tuig kanunayng magdala og espekulasyon kon unsa ang nagpaabot sa industriya sa hospitality. Base sa kasamtangang balita sa industriya, pagsagop sa teknolohiya ug digitalisasyon, klaro nga ang 2025 mao ang tuig sa datos. Apan unsa may buot ipasabot niana? Ug unsa gyud ang kinahanglan buhaton sa industriya aron magamit ang daghang datos nga anaa sa atong mga tudlo?

Una, pipila ka konteksto. Sa 2025, magpadayon ang pag-usbaw sa pagbiyahe sa tibuok kalibutan, apan ang pagtubo dili sama ka kusog sa 2023 ug 2024. Kini makamugna og dugang nga panginahanglan alang sa industriya sa paghatag og hiniusa nga kasinatian sa negosyo-kalingawan ug mas daghang mga pasilidad nga makaserbisyo sa kaugalingon. Kini nga mga uso magkinahanglan sa mga hotel sa paggahin og dugang nga mga kahinguhaan alang sa teknolohikal nga inobasyon. Ang pagdumala sa datos ug mga pundasyon nga teknolohiya mao ang mga haligi sa malampuson nga mga operasyon sa hotel. Samtang ang datos mahimong panguna nga hinungdan sa atong industriya sa 2025, ang industriya sa hospitality kinahanglan nga ipatuman kini sa upat ka kritikal nga mga lugar: pag-automate sa mga operasyon, pagdumala sa tawhanong kahinguhaan, globalisasyon ug mga hagit sa sobra nga turismo.

Pag-automate sa mga operasyon

Ang pamuhunan sa mga plataporma nga naggamit sa AI ug machine learning aron ma-optimize ang mga operasyon angay nga naa sa ibabaw sa listahan sa mga hotelier sa 2025. Ang AI makatabang sa pagsusi sa pagkaylap sa cloud ug pag-ila sa dili kinahanglan ug sobra nga mga serbisyo sa cloud — makatabang sa pagputol sa dili hinungdanon nga mga lisensya ug kontrata aron mapaayo ang kahusayan sa gasto.

Mahimo usab sa AI nga mapalambo ang kasinatian sa bisita pinaagi sa pagpahimo sa natural ug madanihon nga interaksyon sa kustomer ug mga pasilidad sa self-service. Mahimo usab niini nga maibanan ang makahurot sa oras ug manwal nga mga buluhaton sama sa paghimo og mga reserbasyon, pag-check in sa mga bisita ug pag-assign sa mga kwarto. Daghan niini nga mga buluhaton ang nagpalisud sa mga empleyado sa pagpakigsulti sa mga bisita sa dekalidad nga paagi o epektibong pagdumala sa kita. Pinaagi sa paggamit sa teknolohiya sa AI, ang mga kawani makagugol ug dugang oras sa paghatag ug mas personal nga interaksyon sa mga bisita.

Pagdumala sa tawhanong kahinguhaan

Ang automation makapauswag — dili makapuli — sa interaksyon sa tawo. Gitugotan niini ang mga kawani nga mag-focus sa makahuluganon nga mga kasinatian sa bisita pinaagi sa paggamit sa email, SMS ug uban pang mga kapilian sa komunikasyon aron makahatag og mas maayong balik sa puhunan.

Mahimo usab nga matubag sa AI ang pagpangita ug pagpabilin sa mga talento, nga padayon nga usa ka dakong hagit sa industriya. Dili lang kay ang AI automation makapahigawas sa trabahante gikan sa naandan nga mga buluhaton, apan mahimo usab niini nga mapaayo ang ilang kasinatian sa trabaho pinaagi sa pagpakunhod sa stress ug paghatag kanila og gahum sa pag-focus sa pagsulbad sa mga problema, sa ingon mapaayo ang ilang balanse sa trabaho-kinabuhi.

Globalisasyon

Ang ebolusyon sa globalisasyon nagdala og bag-ong mga hagit. Kung nag-operate tabok sa mga utlanan, ang mga hotel nag-atubang og mga babag sama sa kawalay kasiguroan sa politika, mga kalainan sa kultura ug lisod nga pinansyal nga tabang. Aron maatubang kini nga mga hagit, ang industriya kinahanglan nga mopatuman sa teknolohiya nga makatubag sa talagsaon nga mga panginahanglan sa merkado.

Ang paggamit sa integrated supply chain management capabilities makahatag og kahibalo sa material management para sa produksiyon sa hotel ug sa paghatag og mga produkto ug serbisyo. Sa yanong pagkasulti, kini nga mga kapabilidad makasiguro nga ang mga materyales mahatud sa saktong oras sa saktong gidaghanon, sa ingon makatampo sa lig-on nga kita.

Ang paggamit og estratehiya sa pagdumala sa relasyon sa kustomer mahimo usab nga matubag ang mga kalainan sa kultura aron hingpit nga masabtan ang mga kinahanglanon sa kasinatian sa matag bisita. Ang CRM mahimong maghan-ay sa tanan nga mga sistema ug pamaagi aron mahimong nakasentro sa kustomer sa global ug lokal nga lebel. Kini nga parehas nga taktika magamit sa mga estratehikong himan sa pagpamaligya aron ipahaum ang kasinatian sa bisita sa rehiyonal ug kultural nga mga gusto ug panginahanglan.

Sobra nga Turismo

Sumala sa UN Tourism, ang pag-abot sa mga internasyonal nga turista sa Amerika ug Europa nakaabot sa 97% sa lebel sa 2019 sa unang katunga sa 2024. Ang sobra nga turismo dili usa ka bag-ong problema sa industriya sa hospitality, tungod kay ang gidaghanon sa mga bisita padayon nga nagkataas sulod sa mga katuigan, apan ang nausab mao ang reaksyon gikan sa mga residente, nga nahimong mas kusog.

Ang yawe sa pagsulbad niini nga hagit anaa sa pagpalambo sa mas maayong mga teknik sa pagsukod ug pagsagop sa mga gipunting nga estratehiya aron madumala ang pag-agos sa mga bisita. Ang teknolohiya makatabang sa pag-apod-apod pag-usab sa turismo sa mga rehiyon ug mga panahon, ingon man pagpasiugda sa alternatibo, dili kaayo huot nga mga destinasyon. Ang Amsterdam, pananglitan, nagdumala sa pag-agos sa turista sa siyudad gamit ang data analytics, pagmonitor sa real-time nga datos sa mga bisita ug paggamit niini alang sa marketing aron ibalhin ang mga promosyon ngadto sa mga destinasyon nga dili kaayo bisitahon.