Mga Higante sa Online Travel Nagpunting sa Social, Mobile, ug Loyalty

Ang gasto sa pagpamaligya sa mga higanteng kompanya sa online travel nagpadayon sa pagsaka sa ikaduhang kwarter, bisan pa adunay mga timailhan nga ang pag-diversify sa paggasto giseryoso na.

Ang pamuhunan sa pagbaligya ug pagpamaligya sa mga kompanya sama sa Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group ug Trip.com Group misaka matag tuig sa ikaduhang kwarter. Ang dakong gasto sa pagpamaligya, nga mokabat sa $4.6 bilyon sa ikaduhang kwarter kon itandi sa $4.2 bilyon matag tuig, nagsilbing sukdanan sa grabeng kompetisyon sa merkado ug sa mga paningkamot nga gihimo sa mga online travel agency aron maduso ang mga konsumidor ngadto sa kinatas-ang bahin.

Ang Airbnb migasto og $573 milyon sa sales ug marketing, nga nagrepresentar sa mga 21% sa kita ug misaka gikan sa $486 milyon sa ikaduhang quarter sa 2023. Atol sa quarterly earnings call niini, ang chief financial officer nga si Ellie Mertz naghisgot bahin sa hinay-hinay nga pagtaas sa performance marketing ug miingon nga ang kompanya nagpadayon sa "hilabihan ka taas nga efficiencies."

Ang plataporma sa akomodasyon nag-ingon usab nga gilauman niini nga ang pagtaas sa gasto sa marketing molapas sa pagtaas sa kita sa Q3 samtang nagtinguha kini nga molapad ngadto sa bag-ong mga nasud, lakip ang Colombia, Peru, Argentina ug Chile.

Samtang, ang Booking Holdings nagtaho sa kinatibuk-ang gasto sa marketing sa Q2 nga $1.9 bilyon, gamay nga misaka gikan sa $1.8 bilyon ug nagrepresentar sa 32% sa kita. Gipasiugda sa Presidente ug CEO nga si Glenn Fogel ang estratehiya sa social media marketing niini isip usa ka lugar diin ang kompanya nagdugang sa gasto.

Gihisgutan usab ni Fogel ang pagsaka sa gidaghanon sa mga aktibong biyahero ug giingon nga ang mga balik-balik nga biyahero nagkadaghan sa mas paspas nga rate tungod sa Booking.

"Mahitungod sa direktang pag-book, nalipay kami nga makita nga ang direktang pag-book padayon nga nagtubo nga mas paspas kaysa sa mga gabii sa kwarto nga nakuha pinaagi sa mga bayad nga channel sa marketing," ingon niya.

Sa Expedia Group, ang gasto sa pagpamaligya misaka og 14% ngadto sa $1.8 bilyon sa ikaduhang kwarter, nga nagrepresentar sa amihanan sa 50% sa kita sa kompanya, gikan sa 47% sa Q2 2023. Gipasabot sa chief financial officer nga si Julie Whalen nga ilang gipakunhod ang gasto sa pagpamaligya sa miaging tuig samtang ilang gitapos ang trabaho sa ilang tech stack ug gilunsad ang One Key loyalty program. Ang kompanya miingon nga ang lakang nakaigo sa Vrbo, nga nagpasabot og "giplano nga pagtaas sa gasto sa pagpamaligya" sa brand ug internasyonal nga merkado karong tuiga.

Sa usa ka earnings call, ang CEO nga si Ariane Gorin miingon nga ang kompanya "naghimo og mga lakang aron mailhan ang mga hinungdan sa balik-balik nga pamatasan dugang pa sa pagkamaunongon ug paggamit sa app, kini man pinaagi sa paggamit sa One Key Cash o pagsagop sa mga produkto nga gipadagan sa [artificial intelligence] sama sa mga prediksyon sa presyo."

Dugang niya nga ang kompanya nangita og dugang mga oportunidad aron "ma-rationalize ang gasto sa marketing."

Gipataas usab sa Trip.com Group ang gasto niini sa pagbaligya ug pagpamaligya sa Q2 diin ang OTA nga nakabase sa China namuhunan og $390 milyon, usa ka 20% nga pagsaka matag tuig. Ang numero nagrepresentar sa mga 22% sa kita, ug gikonsiderar sa kompanya ang pag-usbaw sa gasto tungod sa dugang nga mga kalihokan sa promosyon sa pagpamaligya aron "mapadali ang pagtubo sa negosyo," labi na alang sa internasyonal nga OTA niini.

Gisundog ang estratehiya sa ubang mga OTA, ang kompanya miingon nga kini nagpadayon sa "pag-focus sa among mobile-first nga estratehiya." Dugang pa niini nga 65% sa mga transaksyon sa internasyonal nga plataporma sa OTA gikan sa mobile platform, nga misaka ngadto sa 75% sa Asya.

Atol sa usa ka earnings call, ang chief financial officer nga si Cindy Wang miingon nga ang gidaghanon sa mga transaksyon gikan sa mobile channel "makatabang kanamo nga adunay lig-on nga leverage, labi na sa mga gasto sa pagbaligya [ug] marketing sa mas taas nga panahon."